Chargé de relation client H/F
Fort de son expertise, Hello Syndic accompagne aujourd’hui ses copropriétés sur toutes les problématiques de vie d’un immeuble (gestion des interventions, juridique, travaux, comptabilité, RH, vente, gestion locative, “etc”.) et propose une approche disruptive du secteur en digitalisant le métier grâce au meilleur de l'Humain et de la Tech via notamment l’application Saas développée par nos équipes.
Descriptif du poste
Rattaché à Jet (Jean-Etienne) (Head of Process), tu intégreras une équipe composée de 5 personnes
Chez Hello Syndic, nos Customer Success Officer font le lien entre nos clients et nos équipes en intervenant sur de nombreux domaines, et notamment sur les sujets suivants :
- L'accueil de la gestion de la relation avec nos copropriétaires par téléphone
- L'identification de leurs besoins et la qualification des demandes
- Qualification, transmission et suivi en interne de la réalisation des interventions
Tu seras l’interlocuteur privilégié des clients et auras pour mission de partir à la conquête de nouveaux clients pour soutenir notre croissance.
En résumé, tu seras donc l’ambassadeur d’Hello Syndic auprès de nos prospects/clients et tu devras ainsi assurer un suivi global avec une communication transparente qui véhicule nos valeurs.
Une formation initiale est prévue à ton arrivée, pour t’accompagner au mieux dans ta prise de poste suivi d’un programme de formation en continu.
Déroulement des entretiens
Notre process se déroule, en général, sur deux semaines :
1️⃣ENTRETIEN DE DECOUVERTE (20’) C’est en visio que tu vas échanger avec Jean-Baptiste, Talent Acquisition Manager chez Hello Syndic.
Nous allons parler de toi, de ce qui te motive à nous rejoindre sur ce poste en particulier, de ton parcours, de ta personnalité et de tes attentes.
2️⃣ENTRETIEN MANAGER (45’) Viens rencontrer ton futur manager, Jean-Etienne pour échanger plus en détail sur le poste et les missions.
3️⃣ENTRETIEN FIT (30’) Connectes toi, en visio, pour clôturer le process avec Elodie (DRH) et Eytan (CEO/Cofondateur).
- Département
- Opérations
- Localisations
- Lyon
- Statut à distance
- Hybride
- Type d'emploi
- CDI
À propos de Hello Syndic
Créé en 2017, Hello Syndic est un prestataire de services, spécialisé dans la gestion de copropriété. On imagine et propose une vision innovante du métier de Syndic et des services immobiliers exécutés avec efficacité et dynamisme, en étant au plus proche de nos clients et de leurs besoins, privatifs comme collectifs, afin de simplifier leur quotidien.
Grâce à une levée de fonds, en série “B”, de 21M€ et avec des ouvertures sur tout le territoire national, notre croissance s'accélère et nous sommes à la recherche de nombreux nouveaux talents motivés, soucieux de la satisfaction client, et qui souhaitent prendre part à notre projet de construire la “Ville de Demain”. 🚀
Chargé de relation client H/F
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